服務100 滿意100

——南方電網供應商服務熱線全面上線運行

信息來源:南方電網公司  發布時間2018-12-26

2019双色球走势图带连线 www.ovzur.com   本網訊 12月26日,南方電網供應商服務熱線4008100100(以下簡稱“雙百熱線”)在全網正式上線運行!南方電網公司與廣大供應商建立了“真誠溝通,合作共贏”的溝通渠道?!八偃認摺筆槍竟┯α垂芾砹煊蜆岢孤涫檔持醒?、國務院關于優化營商環境的決策部署的一項具體措施,是助力公司向能源產業價值鏈整合商轉型的重要舉措,是彰顯“萬家燈火、南網情深”品牌的重要抓手。

  公司物資部組織南網物資公司、各省級電網公司等10家單位建立了協同服務團隊,秉承“服務100 滿意100”的理念,統一受理供應商對采購、供應商等8類業務的咨詢、投訴和建議,通過“分級負責、歸口辦理、限時辦結、閉環管控”機制,一站式解決供應商相關訴求?!八偃認摺背浞衷擻昧巳斯ぶ悄艿燃際跏侄?,實現了與供應商的溝通過程可管控、責任可追溯、服務可評價。

  “雙百熱線”在南網物資公司試點運行半年以來,話務總量達5.6萬宗,20秒接通率達99.99%,客戶滿意度達99.86%,系統運行穩定,效果良好!“雙百熱線”全網上線運行,標志著公司對供應商服務能力和水平實現了質的飛躍!

  (馬天舒)